Reglamento de la subasta

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Versión: 2026-10

En resumen: una Oferta confirmada no se puede retirar. Si usted tiene la Oferta más alta cuando cierra la Subasta, debe comprar el Lote completo a ese precio.

Este Reglamento de la subasta explica cómo funciona la puja en uncrack (https://uncrack.auction), plataforma operada por EGGSTONE. Forma parte de los Términos y condiciones y se aplica a toda Oferta hecha en uncrack, ya sea que usted la haga directamente o que la Oferta automática la haga por usted. Los términos escritos con mayúscula inicial, como uncrack, EGGSTONE, Casa de Subastas, Comprador, Exportador, Productor, Lote, Subasta, Página de la Subasta, Oferta ganadora, Peso confirmado, Valor del Lote, Adjudicación, factura de adjudicación y Número de Postor, tienen el significado que se les da en la sección 2 de los Términos y condiciones. Si este Reglamento de la subasta contradice los Términos y condiciones, se aplica el orden previsto en la sección 4.2 de los Términos y condiciones.

1. Definiciones

• Oferta: propuesta, en dólares estadounidenses por kilogramo (US$/kg), para comprar un Lote completo.
• Postor: titular de una cuenta de uncrack aprobada que hace una Oferta.
• Oferta automática: función de uncrack que puja por usted hasta un precio máximo que usted define (sección 6).
• Precio base: precio inicial que la Casa de Subastas fija para un Lote.
• Incremento: diferencia mínima, en US$/kg, entre una Oferta y la siguiente en cualquier Lote de una Subasta.
• Precio de reserva: precio mínimo no divulgado por debajo del cual un Lote no se venderá.
• Hora de Cierre: hora en que termina una Subasta, incluida cualquier extensión conforme a la sección 7.
• Adjudicatario: Postor que gana un Lote conforme a la sección 10. El Adjudicatario es el Comprador de ese Lote a efectos de los Términos y condiciones y de Envío y liquidación.
• Coadjudicatario: empresa o tostaduría que el Adjudicatario nombra como partícipe en la compra de un Lote (sección 9).

2. Quién puede pujar

2.1 Cuenta aprobada. Necesita una cuenta de uncrack aprobada por la Casa de Subastas. Las cuentas se registran como cuentas de Comprador, de Productor o de Exportador, y la Casa de Subastas revisa toda cuenta nueva antes de que pueda pujar. La Casa de Subastas aprueba una cuenta solo después de verificar que el solicitante es una empresa del comercio de café. La revisión suele tardar hasta 2 días hábiles. La Casa de Subastas puede rechazar una solicitud y no indica los motivos para hacerlo. También debe verificar su dirección de correo electrónico antes de pujar.

2.2 Solo para uso empresarial. uncrack es una subasta entre empresas. Está abierta únicamente a empresas. Solo puede pujar en nombre de una empresa del comercio de café, y debe tener al menos 19 años de edad.

2.3 Facultades. Al pujar, usted confirma que está facultado para obligar a la empresa que figura en su cuenta a comprar el Lote al precio de su Oferta. Las Ofertas hechas con sus credenciales de acceso se consideran Ofertas de esa empresa.

2.4 Seguridad de la cuenta. Se aplica la sección 5.10 de los Términos y condiciones. En particular, las Ofertas aceptadas con sus credenciales de acceso antes de que usted notifique el uso indebido a info@eggstone.co se tienen por Ofertas de su empresa, salvo que el uso indebido se haya producido porque EGGSTONE no actuó con la diligencia razonable para proteger uncrack, o que la ley aplicable disponga otra cosa.

2.5 Quién no puede pujar.

(a) Las cuentas con rol de personal de la Casa de Subastas o de Organizador (los Organizadores son socios que planifican una Subasta con la Casa de Subastas) no pueden hacer Ofertas, definir Ofertas automáticas ni agregar Lotes a Favoritos. El personal de EGGSTONE y sus partes relacionadas también quedan comprendidos en la sección 8.6.

(b) Un Productor o un Exportador no puede pujar en una Subasta que incluya un Lote que haya inscrito o un Lote vinculado a su Exportador. uncrack bloquea estas Ofertas automáticamente.

(c) No puede pujar mientras su cuenta esté suspendida ni después de que se haya cerrado (sección 13). La Casa de Subastas suspende o cierra una cuenta retirando su aprobación.

2.6 Una sola aprobación para todas las Subastas. Una vez aprobada su cuenta, puede pujar en cualquier Subasta abierta sin inscribirse en ella ni aceptar condiciones particulares para ella.

3. Antes de pujar

3.1 La ficha de cada Lote muestra los datos del Lote, su peso, el precio actual y el Incremento. La Página de la Subasta muestra la Hora de Cierre. Revíselos antes de pujar. Antes de que usted puje, la ficha del Lote identifica al Exportador que lo vende, con su razón social, país, dirección y número de registro de exportador.

3.2 La información del Lote, incluidos el análisis de EGGSTONE obtenido mediante infrarrojo cercano (NIR) y cualquier puntaje que se muestre, es un apoyo para la toma de decisiones. Los datos de análisis de EGGSTONE son una estimación basada en un modelo, no una garantía de EGGSTONE, y no sustituyen su propia evaluación de la muestra. La obligación del Exportador de entregar café que coincida con la descripción del Lote y con las muestras se establece en la sección 2 de Resolución de disputas. Véase la sección 8.3 de los Términos y condiciones.

3.3 Usted puja por kg. El monto que paga por un Lote ganado es el Valor del Lote: la Oferta ganadora multiplicada por el Peso confirmado del Lote en kg. El peso que se muestra en la ficha del Lote es una estimación. El Exportador confirma el peso final antes del embarque, y el Peso confirmado puede diferir de la estimación hasta en un 2% en uno u otro sentido (véase la sección 4.3 de Envío y liquidación). No hay comisión del comprador. El flete, el seguro, los derechos de importación, los impuestos y los cargos bancarios no están incluidos en la Oferta ganadora; véanse Envío y liquidación y Tarifas y comisiones.

3.4 Antes de pujar, asegúrese de que puede importar legalmente el Lote a su país de destino y cumplir sus requisitos de documentación. No poder importar un Lote no lo libera de una Oferta ganadora.

4. Precios e incrementos

4.1 Moneda y unidad. Todas las Ofertas se expresan en dólares estadounidenses por kilogramo, con dos decimales.

4.2 Incremento. La Casa de Subastas fija un Incremento para cada Subasta. Se aplica a todos los Lotes de esa Subasta, no cambia según el nivel de precio y se muestra en la Página de la Subasta y en las fichas de los Lotes. La Casa de Subastas no cambia el Incremento una vez que la Subasta está en vivo.

4.3 Montos válidos. Una Oferta debe ser, como mínimo, el precio actual más un Incremento, y debe ser igual al precio actual más un número entero de Incrementos. Por ejemplo, si el precio actual es US$18.00/kg y el Incremento es US$0.50/kg, son Ofertas válidas US$18.50, US$19.00, US$19.50, y así sucesivamente. uncrack rechaza cualquier otro monto.

4.4 Primera Oferta. La Casa de Subastas fija un Precio base para cada Lote antes de que abra la Subasta. Hasta que se hace la primera Oferta, el precio actual es el Precio base. Por lo tanto, la primera Oferta debe ser, como mínimo, el Precio base más un Incremento; no se acepta una Oferta igual al Precio base.

4.5 Postor líder. No puede hacer una Oferta en un Lote en el que ya tiene la Oferta más alta. Aun así, puede definir o subir una Oferta automática (sección 6).

4.6 Precio de reserva. La Casa de Subastas puede fijar un Precio de reserva para un Lote. El monto del Precio de reserva no se publica; la ficha del Lote solo indica si se aplica un Precio de reserva. Si la Oferta más alta a la Hora de Cierre está por debajo del Precio de reserva, el Lote no se vende.

4.7 Envíos repetidos. Si la misma Oferta se envía más de una vez, por ejemplo por un doble clic o por un reintento automático después de un error de red, uncrack la registra una sola vez.

5. Cómo hacer una Oferta vinculante

5.1 Paso de confirmación. Antes de que se envíe una Oferta, uncrack muestra el Lote y el monto y le pide que confirme. Antes de su primera Oferta en uncrack, también debe marcar una casilla en la que reconoce que las Ofertas no se pueden retirar y que debe comprar el Lote si lo gana.

5.2 Las Ofertas son definitivas. Presionar “Confirmar oferta vinculante” es el último paso: a partir de ese momento, la Oferta no se puede retirar, reducir ni modificar, aunque el monto o el Lote se hayan elegido por error. La Casa de Subastas no cancela Ofertas a solicitud de un Postor, salvo en lo previsto en la sección 5.3.

5.3 Errores evidentes. Si ingresa una Oferta evidentemente errónea (por ejemplo, de al menos 3 veces el precio actual, o con un punto decimal mal colocado), avise a la Casa de Subastas antes de la Hora de Cierre. La Casa de Subastas puede cancelar esa Oferta si ello no perjudica injustamente a otros Postores; en ese caso, la Oferta más alta anterior podrá restablecerse según lo previsto en la sección 5.5.

5.4 Cuándo cuenta una Oferta. Una Oferta queda hecha solo cuando el servidor de uncrack la acepta y aparece en el Lote. Una Oferta que llega al servidor a la Hora de Cierre o después de ella se rechaza, aunque usted la haya enviado antes. Los retrasos en su lado de la conexión corren por su cuenta y riesgo.

5.5 Por cuánto tiempo es vinculante una Oferta. Su Oferta es vinculante para usted hasta que otro Postor haga una Oferta más alta en el mismo Lote. Si la Casa de Subastas cancela esa Oferta más alta conforme a las secciones 5.3, 13 o 14, podrá ofrecerle restablecer su Oferta; usted puede rechazarlo. Si su Oferta es la Oferta admisible más alta a la Hora de Cierre, usted queda obligado a comprar el Lote completo a ese precio (sección 10).

6. Oferta automática

6.1 Definir un máximo. Puede definir una Oferta automática en un Lote ingresando el precio más alto por kg que está dispuesto a pagar. El máximo debe ser, como mínimo, la siguiente Oferta mínima vigente. Solo usted y el personal de la Casa de Subastas pueden ver su máximo; los demás Postores solo ven el precio resultante.

6.2 Cómo puja. Si usted no va ganando cuando define una Oferta automática, uncrack hace de inmediato por usted la siguiente Oferta mínima. Cada vez que, más adelante, le quiten el primer lugar, la Oferta automática responde de inmediato con el menor aumento válido (el nuevo precio más un Incremento), siempre que ese aumento no supere su máximo. Si el aumento superara su máximo, la Oferta automática se detiene y el otro Postor conserva el primer lugar.

6.3 Ofertas automáticas en competencia. Cuando hay dos o más Ofertas automáticas activas en un Lote, uncrack las resuelve de inmediato:

(a) el máximo más alto pasa al primer lugar;

(b) si dos máximos son iguales, pasa al primer lugar la Oferta automática que se definió primero en ese Lote. Esto se decide según el momento en que cada Postor definió por primera vez una Oferta automática en ese Lote; subirla o reemplazarla, o eliminarla y volver a definirla, no cambia ese momento;

(c) el precio del primer lugar se fija en no más de un Incremento por encima del siguiente máximo más alto, y nunca por encima del máximo del propio Postor líder.

6.4 Oferta manual igual a un máximo. Una Oferta automática solo responde cuando puede superar el precio actual en un Incremento completo sin exceder su máximo. Por lo tanto, una Oferta manual igual al máximo de la Oferta automática de otro Postor pasa al primer lugar.

6.5 Modificar o eliminar una Oferta automática. Puede subir, reemplazar o eliminar su Oferta automática en cualquier momento antes de la Hora de Cierre. Eliminarla o bajarla no retira las Ofertas que ya haya hecho.

6.6 El mismo efecto que sus propias Ofertas. Las Ofertas hechas por la Oferta automática son vinculantes para usted de la misma manera que las Ofertas que usted hace directamente, y extienden la Hora de Cierre de la misma manera (sección 7.3).

6.7 Estado de la cuenta. Las Ofertas automáticas dejan de funcionar mientras su cuenta esté suspendida o ya no esté aprobada.

7. Hora de Cierre y extensiones

7.1 Una sola hora de cierre por Subasta. Todos los Lotes de una Subasta cierran a la vez, a la Hora de Cierre de la Subasta, que se muestra en la Página de la Subasta. Cuando la Hora de Cierre se muestra en más de una zona horaria, todas se refieren al mismo momento. El reloj del servidor de uncrack determina si una Oferta llegó antes de la Hora de Cierre.

7.2 Apertura. La hora de inicio publicada es la hora de apertura prevista. La puja comienza cuando la Casa de Subastas abre la Subasta. Si la apertura se retrasa, la Casa de Subastas publica un aviso en la Página de la Subasta y envía un correo electrónico a quienes hayan pedido que se les avise cuando abra la Subasta.

7.3 Extensión de último minuto. Si se acepta cualquier Oferta, ya sea que usted la haga directamente o que la Oferta automática la haga por usted, cuando faltan 60 segundos o menos para la Hora de Cierre, la Hora de Cierre de toda la Subasta se pospone 5 minutos. Los 5 minutos se suman a la Hora de Cierre vigente en ese momento; la cuenta regresiva no se reinicia a 5:00. Ejemplo: una Subasta debe cerrar a las 15:00:00. Una Oferta aceptada a las 14:59:30 pospone la Hora de Cierre a las 15:05:00, con lo que quedan 5 minutos y 30 segundos. Otra Oferta aceptada a las 15:04:10 la pospone a las 15:10:00.

7.4 Una extensión por acción. Una sola Oferta, junto con las respuestas de Ofertas automáticas que desencadene de inmediato, extiende la Subasta como máximo una vez, porque cada extensión se calcula respecto de la Hora de Cierre vigente en ese momento. Definir o subir una Oferta automática en el último minuto extiende la Subasta si hace una Oferta por usted; subir una Oferta automática mientras usted ya va ganando no hace ninguna Oferta y no extiende la Subasta.

7.5 Sin límite de extensiones. No hay límite en el número de extensiones conforme a esta sección. La Subasta cierra cuando pasa la Hora de Cierre vigente sin que se haya aceptado ninguna Oferta en sus últimos 60 segundos. La Casa de Subastas también puede extender la Subasta conforme a la sección 14.

7.6 Todos los Lotes siguen abiertos juntos. Como todos los Lotes comparten una misma Hora de Cierre, una Oferta de último minuto en cualquier Lote mantiene abiertos todos los Lotes de la Subasta.

8. Números de Postor anónimos y lo que ven los demás

8.1 Durante una Subasta, cualquier persona que visite uncrack, incluidos los visitantes que no hayan iniciado sesión, puede ver de cada Lote el precio actual, la cantidad de Ofertas, el Número de Postor del Postor líder, las Ofertas recientes (Número de Postor, monto y hora) y cuántas personas tienen el Lote en Favoritos. Los nombres y las empresas de los Postores no se muestran durante la Subasta.

8.2 Su Número de Postor. Se asigna un Número de Postor a cada cuenta de Comprador cuando la Casa de Subastas la aprueba, y ese número permanece vinculado a esa cuenta. Las cuentas de Productor y de Exportador que pujan aparecen sin Número de Postor; en ambos casos, los demás Postores nunca ven el nombre de una empresa mientras una Subasta está en vivo. Una vez que el nombre de su empresa aparece en los resultados publicados, sus Ofertas anteriores y posteriores con el mismo Número de Postor pueden atribuirse a su empresa.

8.3 Quién puede ver más. El personal de la Casa de Subastas puede ver todas las Ofertas, la cuenta detrás de cada Número de Postor y el máximo de cada Oferta automática, y utiliza esta información para operar y supervisar las Subastas. Tras una Adjudicación, el Exportador del Lote recibe el nombre, la empresa, el país, la dirección de correo electrónico y el Número de Postor del Adjudicatario para que pueda completarse la venta. Véase la Política de privacidad.

8.4 Una vez publicados los resultados, el nombre de la empresa de cada Adjudicatario se muestra junto con su Número de Postor y la Oferta ganadora (sección 10.5). Si la cuenta no tiene nombre de empresa, el Adjudicatario se muestra solo con su Número de Postor. Al pujar, usted acepta que, si gana, el nombre de su empresa se publique de esta forma.

8.5 Confidencialidad de la Casa de Subastas. EGGSTONE y su personal no revelarán ningún máximo de Oferta automática, Precio de reserva ni la identidad detrás de un Número de Postor a ningún Exportador, Productor, Organizador ni otro Postor, y no utilizarán esa información para pujar ni para asesorar a nadie sobre cómo pujar. El acceso está limitado al personal autorizado de la Casa de Subastas.

8.6 La Casa de Subastas no puja. EGGSTONE, su personal y sus partes relacionadas no deben pujar en uncrack, y EGGSTONE nunca puja en nombre de un Exportador ni para alcanzar un Precio de reserva.

9. Coadjudicatarios

9.1 Mientras una Subasta está en vivo y usted tiene una Oferta o una Oferta automática activa en un Lote, puede registrar hasta 20 Coadjudicatarios (nombres de empresas o tostadurías, de hasta 60 caracteres cada uno) que compran el Lote con usted. Solo usted puede ver la lista durante la Subasta.

9.2 Si gana el Lote, la lista se copia a la Adjudicación. Puede editarla en Mi cuenta, hasta 20 nombres. Los nombres se publican junto al nombre de su empresa en los resultados públicos.

9.3 Incluya solo empresas que hayan aceptado ser nombradas públicamente; obtener esa aceptación es responsabilidad suya. Al agregar un nombre, usted confirma que la empresa lo ha aceptado. La Casa de Subastas puede eliminar un nombre previa solicitud, o si parece inexacto o inapropiado.

9.4 Nombrar Coadjudicatarios no cambia quién es el Comprador. Solo el Adjudicatario responde ante el Exportador del pago y de todas las demás obligaciones relativas al Lote. Cualquier acuerdo entre usted y sus Coadjudicatarios es un asunto entre ustedes.

10. Ganar un Lote, Aviso de adjudicación y resultados

10.1 Ganar un Lote. A la Hora de Cierre, gana cada Lote el Postor que tiene la Oferta más alta, siempre que se alcance el Precio de reserva, si lo hay. Un Lote sin Ofertas, o cuya Oferta más alta esté por debajo del Precio de reserva, no se vende.

10.2 Contrato. Cuando se gana un Lote, se perfecciona entre el Adjudicatario y el Exportador del Lote un contrato vinculante de compraventa del Lote completo por el precio de la Oferta ganadora. EGGSTONE opera la Subasta y lleva sus registros, pero no es el vendedor del Lote.

10.3 Aviso de adjudicación. Se avisa al Adjudicatario en uncrack y, si tiene activados los avisos por correo, por correo electrónico. Mi cuenta muestra todos los Lotes que usted ha ganado. La falta o el retraso de un correo electrónico no afecta la Adjudicación.

10.4 Factura de adjudicación. Para cada Adjudicación, uncrack muestra al Adjudicatario una factura de adjudicación con la Oferta ganadora, el peso, el Valor del Lote, el número de factura que debe indicar como referencia de pago y los datos de contacto del Exportador. Los datos bancarios del Exportador se muestran una vez que el Exportador ha sido verificado. uncrack emite la factura en nombre del Exportador, a partir del registro de la subasta. El pago se hace directamente al Exportador; uncrack no recibe ni retiene pagos por los Lotes. Hasta que se confirme el peso final, el total se muestra como pendiente.

10.5 Confirmación de resultados. Los resultados se publican cuando la Casa de Subastas los confirma, lo que puede hacer en cualquier momento después de la Hora de Cierre o, en su defecto, automáticamente 24 horas después de la Hora de Cierre, salvo que la Casa de Subastas los retenga. La Casa de Subastas puede revisar los resultados antes de publicarlos, y puede retener la publicación por más tiempo mientras investiga un problema. Hasta entonces, uncrack muestra que los resultados de la Subasta están en confirmación. Los resultados publicados muestran, para cada Lote, la Oferta ganadora, el Número de Postor ganador, el nombre de la empresa del Adjudicatario y los Coadjudicatarios, si los hay; los Lotes que no se vendieron se muestran como “No vendido”.

10.6 Correcciones. La Casa de Subastas puede corregir o cancelar una Adjudicación, antes o después de su publicación, únicamente por los motivos previstos en las secciones 5.3, 13 y 14 de este Reglamento y en la sección 6 de Envío y liquidación. Informará a los Postores afectados y actualizará los resultados publicados.

11. Pago y falta de pago

11.1 Dónde están las reglas. El Adjudicatario paga el Valor del Lote que figura en la factura de adjudicación directamente al Exportador, mediante transferencia bancaria y solo en dólares estadounidenses, indicando el número de factura. Los plazos de pago, el pago tardío y la falta de pago se rigen por las secciones 5 y 6 de Envío y liquidación. uncrack no cobra depósitos para pujar.

11.2 Registro del pago. El Exportador o la Casa de Subastas registra en uncrack la recepción del pago.

12. Conductas prohibidas

12.1 Usted no debe:

(a) pujar, o hacer que otra persona puje, por un Lote que usted, su empresa o una empresa relacionada suministre o venda, o que presente un Organizador con el que usted esté relacionado, con el fin de subir su precio o sondear la demanda (ofertas simuladas);

(b) acordar con otros Postores no pujar, mantener bajos los precios o repartirse Lotes entre ustedes. Se permite comprar un Lote de forma conjunta a través de un solo Postor y nombrar a los demás como Coadjudicatarios;

(c) usar la cuenta o el Número de Postor de otra persona, o permitir que otra persona use los suyos. Varios empleados de una misma empresa pueden tener cada uno su propia cuenta, pero las cuentas de una misma empresa no deben pujar entre sí por el mismo Lote, ya que eso solo eleva su precio;

(d) pujar con una identidad falsa, o en nombre de alguien que esté suspendido o no aprobado;

(e) pujar sin la intención ni los medios para pagar;

(f) pujar en Subastas, o recopilar datos de ellas, con bots, scripts u otras herramientas automatizadas, salvo la Oferta automática de uncrack;

(g) aprovecharse de un error evidente del sistema, como un precio mostrado incorrectamente, o interferir en el funcionamiento de uncrack; o

(h) usar información no pública sobre una Subasta, como un Precio de reserva o el máximo de la Oferta automática de otro Postor, para pujar, o transmitirla a cualquier Postor.

12.2 Si tiene conocimiento de alguna de estas conductas o de un error del sistema, le pedimos que lo informe a la Casa de Subastas en info@eggstone.co.

13. Medidas de la Casa de Subastas ante incumplimientos

13.1 Si existen motivos razonables para sospechar un incumplimiento de este Reglamento, la Casa de Subastas puede rechazar Ofertas que aún no se hayan aceptado, retener la publicación de resultados y restringir temporalmente la cuenta mientras investiga, por un máximo de 14 días. La Casa de Subastas solo puede cancelar Ofertas aceptadas o Adjudicaciones y volver a ofrecer el Lote, corregir resultados publicados, suspender o cerrar cuentas e informar al Exportador correspondiente en caso de un incumplimiento sustancial que haya comprobado después de darle a usted la oportunidad de responder conforme a la sección 13.2. Comunicará sus motivos por escrito.

13.2 Antes de suspender o cerrar su cuenta, la Casa de Subastas le informará lo que se propone hacer y por qué, y le dará la oportunidad de responder, salvo que se requiera una acción urgente para proteger una Subasta en vivo. En ese caso, se lo informará sin demora después de actuar.

13.3 Estas medidas no limitan ningún otro derecho que la Casa de Subastas o un Exportador tenga conforme a la ley, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios.

13.4 Sus obligaciones respecto de los Lotes que ya ha ganado continúan después de que su cuenta se suspenda o se cierre.

14. Problemas del sistema y cambios por parte de la Casa de Subastas

14.1 Motivos de los cambios. La Casa de Subastas solo puede aplazar, reprogramar, extender o cancelar una Subasta, o, antes de su apertura, cambiar sus Lotes (incluido el retiro de un Lote), por uno de estos motivos:

(a) el Exportador ya no puede suministrar o exportar el Lote;

(b) el Lote no ha superado la revisión;

(c) un hecho fuera del control razonable descrito en la sección 13.8 de los Términos y condiciones, o una falla del sistema conforme a la sección 14.3; o

(d) la sospecha de un incumplimiento de la sección 6 de los Términos y condiciones o de este Reglamento.

14.2 Antes de que abra una Subasta, los cambios se anuncian en la Página de la Subasta al menos 24 horas antes de la hora de apertura prevista y se envían por correo electrónico a quienes hayan pedido que se les avise sobre esa Subasta. Si el motivo de un cambio surge después, la Casa de Subastas lo anuncia tan pronto como pueda.

14.3 Durante una Subasta en vivo, si una falla de uncrack o de un servicio del que depende impide una puja justa (por ejemplo, una interrupción del servicio, Ofertas que no se registran o precios que se muestran incorrectamente), la Casa de Subastas puede extender la Hora de Cierre, o cancelar toda la Subasta o parte de ella, incluidas sus Ofertas y Adjudicaciones, y volver a realizarla más adelante. La Casa de Subastas decidirá sin demora, elegirá la opción que mejor restablezca un resultado justo e informará a todos los Postores de la Subasta lo que haya decidido.

14.4 Sin retiros durante una Subasta. La Casa de Subastas no retira ningún Lote una vez que la Subasta está en vivo.

14.5 Sin reapertura. Una Subasta cerrada no se reabre. Si una falla del sistema conforme a la sección 14.3 afectó el cierre, la Casa de Subastas puede cancelar las Adjudicaciones afectadas conforme a la sección 10.6 y volver a ofrecer los Lotes en una Subasta posterior; informará a los Adjudicatarios y Exportadores correspondientes y a todos los Postores de esa Subasta.

14.6 Su propia conexión. Los problemas con su dispositivo, su navegador o su conexión a internet, o los correos electrónicos que no le lleguen, no son fallas del sistema conforme a esta sección. No le dan derecho a que se acepte o se cancele una Oferta, ni a que se extienda la Subasta.

14.7 Responsabilidad. Salvo que se deba a dolo o culpa grave de EGGSTONE, EGGSTONE no es responsable de la pérdida de una oportunidad de pujar, ni de una Oferta que la Oferta automática no haya podido hacer, a causa de una falla del sistema. También se aplican los límites de responsabilidad de los Términos y condiciones.

15. Registros

La Casa de Subastas lleva un registro de cada Oferta, configuración de Oferta automática, extensión y Adjudicación, con la marca de tiempo del servidor de uncrack. El registro de la subasta no puede modificarse una vez escrito. Los registros del servidor de la Casa de Subastas constituyen prueba de lo ocurrido. A solicitud, la Casa de Subastas entregará a un Postor afectado los registros relativos a sus Ofertas. La Casa de Subastas conserva estos registros durante 5 años después de que termine la Subasta.

16. Cambios a este Reglamento

16.1 Los cambios a este Reglamento siguen la sección 16 de los Términos y condiciones, incluidos sus plazos de preaviso. Cada versión de este Reglamento se identifica por el año y el mes de su publicación, y uncrack registra la versión que cada cuenta ha aceptado. Cuando un cambio afecta sustancialmente a los Postores, uncrack le pide que acepte la nueva versión la próxima vez que inicie sesión, y usted no puede pujar hasta que lo haga. Las cuentas registradas antes de la primera publicación de este Reglamento deben aceptarlo antes de su siguiente Oferta (sección 16.5 de los Términos y condiciones).

16.2 Una Subasta que ya se abrió continúa hasta su fin conforme a la versión de este Reglamento vigente cuando se abrió.

17. Contacto y ley aplicable

Preguntas sobre la puja: info@eggstone.co. Para asuntos urgentes durante una Subasta en vivo, escriba a la misma dirección; la Casa de Subastas procura responder en un plazo de 15 minutos mientras la Subasta está en vivo.

La ley aplicable y la resolución de disputas se establecen en los Términos y condiciones y en Resolución de disputas.